Condiciones generales del servicio
Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los productos/servicios que ALFONSO SILVÁN RUIZ comercializa a través del sitio web alojado en la URL https://alfonsosilvan.es a cualquier usuario.
Para contactar con ALFONSO SILVÁN RUIZ, diríjase a la pestaña de contacto alojada en esta misma web.
https://alfonsosilvan.es/contacto/
La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de ALFONSO SILVÁN RUIZ.
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.
Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.
ALFONSO SILVÁN RUIZ se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.
Precio y Forma de Pago
El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.
En caso de que el cliente sea de fuera de la Unión Europea y por tanto no tenga que pagar IVA. Será a cargo del cliente cualquier impuesto local y/o tasa de importación y/o aduaneros locales cuando el envío llegue a su destino, en el caso que corresponda.
ALFONSO SILVÁN RUIZ se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Servicio.
El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago que el propio sitio web le facilita. En caso de necesitar otro medio de pago, consultar a través del siguiente enlace: contacto
Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica al email indicado durante dicho proceso.
ALFONSO SILVÁN RUIZ no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
Entrega de Servicios
Una vez ALFONSO SILVÁN RUIZ haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y en los plazos previstos en el Sitio Web y conforme a la disponibilidad del producto en dicho momento.
En el caso de que los productos lleguen dañados, defectuosos o no se correspondan con el pedido realizado, ALFONSO SILVÁN RUIZ se compromete a cambiar el producto sin costo alguno por otro o el correcto, siempre que haya disponibilidad del mismo. Si esto no es posible, se reembolsará la cantidad del producto y, cuando corresponda, los gastos de envío, así como los gastos de devolución. En este caso, para proceder con la devolución, debe ponerse en contacto con ALFONSO SILVÁN RUIZ, a través del formulario de la web, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Después de este período, no se pueden hacer cambios en los productos defectuosos, dañados o incorrectos.
Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto comprado, ALFONSO SILVÁN RUIZ informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado.
Derecho de Desistimiento
Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, le informamos que, de acuerdo con las regulaciones actuales, tiene un período de 14 días naturales, a partir de la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Le informamos de que todos los artículos personalizados están estrictamente excluidos del derecho de retirada de la compra por parte del cliente.
En caso de que ejerza su derecho de desistimiento, los costes del envío de devolución correrán a cargo del cliente. ALFONSO SILVÁN RUIZ reembolsará el coste del pedido y los gastos de envío, si los hubiera. En el caso de que la devolución tenga costes aduaneros, irán a cargo del cliente.
Puede ejercer su derecho de desistimiento informándonos mediante el siguiente formulario de contacto: https://alfonsosilvan.es/contacto/
Es esencial incluir una copia del documento en el que solicitó el retiro en el paquete de devolución, que incluye el número de pedido actualizado y los datos de contacto, para que podamos ponernos en contacto con usted una vez que la devolución llegue a nuestros almacenes.
Quejas y Reclamaciones
El Cliente deberá contactar con ALFONSO SILVÁN RUIZ, a través del formulario de contacto que aparece en el sitio web, para manifestar sus quejas y reclamaciones. Comprometiéndose ALFONSO SILVÁN RUIZ a atenderlas lo antes posible.
Idioma
Las Condiciones Generales de Servicio están redactadas en español.
Política de Privacidad
Puede revisar nuestra política de privacidad en https://alfonsosilvan.es/politica-de-privacidad/
Información Sobre Resolución de Conflictos en Línea
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.